Oferecendo Suporte Técnico Especializado
Fornecendo assistência especializada e ágil por meio de linhas diretas dedicadas para gerenciar e resolver com eficácia as necessidades dos clientes.
Serviço e Suporte da Sebia
Conhecimento especializado e suporte ao longo de todo o ciclo de vida de nossas soluções.
Da concepção ao uso diário, a Sebia está comprometida em garantir a facilidade de manutenção, a confiabilidade e o desempenho a longo prazo de suas soluções. Nossos especialistas trabalham em estreita colaboração com clientes e parceiros, oferecendo suporte técnico e científico confiável, além de treinamentos flexíveis e ministrados por especialistas, seja presencialmente ou on-line. Por meio de orientação contínua e compartilhamento de conhecimento, capacitamos nossos clientes a desenvolver conhecimentos especializados e a tirar o máximo proveito das soluções da Sebia.
Conhecimento especializado em cada etapa da jornada do cliente
Nossas equipes globais e regionais de Atendimento e Suporte ao Cliente reúnem conhecimentos e capacidades complementares em todo o mundo para oferecer uma experiência ao cliente integrada, ágil e de alta qualidade ao longo de todo o ciclo de vida de nossas soluções.
94%
Satisfação global do cliente em 2025
+1,000
Profissionais de campo (FSE, FAS, especialistas em laboratório de TI) treinados em mais de 120 países
+500
Treinamentos em serviços, aplicativos e ciência por ano
+120
Países atendidos pela Sebia
Oferecendo Excelência em Instalação, Treinamento e Manutenção
Oferecendo suporte à instalação de sistemas, treinamento de usuários, manutenção preventiva e corretiva, conectividade e segurança cibernética por meio de nossos engenheiros de serviço de campo e especialistas em aplicações, TI e laboratório, a fim de maximizar o desempenho e o tempo de atividade dos sistemas.
Oferecendo suporte global avançado ao sistema
Combinando conhecimento especializado multidisciplinar em hardware, software, conectividade, segurança cibernética, aplicativos, desempenho analítico e interpretação científica complexa, nossos especialistas globais aprimoram a facilidade de manutenção, a confiabilidade e o desempenho de longo prazo das soluções da Sebia.
Desenvolvendo e certificando conhecimentos especializados
Desenvolvendo e certificando os conhecimentos dos profissionais de campo nas subsidiárias e parceiros da Sebia por meio de uma rede global de Centros de Treinamento, garantindo padrões de conhecimento consistentes e excelência no atendimento em todo o mundo.
Aprimorando a experiência do cliente por meio da inovação digital
Aproveitando processos avançados, tecnologias digitais e recursos habilitados por IA para aprimorar a eficiência, a capacidade de resposta e a satisfação geral do cliente.
Garantindo a disponibilidade global de peças de reposição
Operando uma rede mundial de peças de reposição para garantir disponibilidade rápida e atendimento ágil onde quer que os clientes estejam.
Juntos, nossa equipe, nossa expertise, nossa tecnologia e nossa infraestrutura global de serviços estão empenhados em uma única meta: oferecer excelência no atendimento e uma experiência excepcional ao cliente, todos os dias.